Obchodní podmínky

I. Obecné ustanovení a kontaktní údaje prodávajícího

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kde na jedné straně je:

Prodávající:

Eva Lebedová IČO: 24449041

Místo podnikání: Znojmo č.ev. 6137, 669 02 Znojmo

E-mail: hello@motya.cz 

(dále jen „prodávající“ nebo „Motya“) a na straně druhé kupující.

2.  Kupujícím je fyzická osoba – spotřebitel (podle § 419 občanského zákoníku), která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.motya.cz a která má právo uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží (dále jen „kupující“).

3.  Použití postupu prodeje na dálku popsaného v tomto nařízení je určeno výhradně spotřebitelům, jak je to definováno v občanském zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a v zákoně o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), tedy fyzickým osobám, které nepůsobí v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající si vyhrazuje právo nezpracovávat objednávky od jiných osob než spotřebitelů.

4.  Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

5.  Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito pravidly.

ІІ. Bezpečnost a ochrana informací

1. Kupující při nákupu poskytuje následující údaje: jméno a příjmení, trvalý pobyt, e-mailovou adresu, telefonní číslo. Uvedené údaje jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a komunikaci za účelem doručení zboží.
2. Podmínky zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Bezpečnost a ochrana osobních údajů“, který je k dispozici na webové stránce www.motya.cz.
3. V rámci reklamačního řízení jsou od zákazníků vyžadovány údaje: jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mail. Tyto údaje zpracováváme výhradně pro posouzení reklamace. Kupující má právo na změnu, vysvětlení nebo vymazání údajů podle GDPR.

ІІІ. Uzavření kupní smlouvy

1. Smlouva se uzavírá elektronicky na dálku na základě objednávky kupujícího (nabídka na uzavření smlouvy), kterou prodávající potvrdí (přijetí nabídky).
2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Prodávající potvrdí přijetí informativním e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
3. Prodávající se zavazuje předat zboží, kupující převzít a zaplatit cenu. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení. Prodávající zabalí zboží pro bezpečnou přepravu.

IV. Cena a platební podmínky

1. Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat celkovou cenu včetně DPH a poplatků.
2. Prodávající akceptuje:

• Online platba platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (zabezpečená platba, podmínky Shoptet Pay: https://www.shoptetpay.com/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay).
• Dobírka při předání zboží (platba hotově nebo kartou přepravci).

       3.  Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení. Nebezpečí škody přechází na kupujícího při převzetí.

V. Dodací podmínky

1. Dodací lhůta je obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, maximálně 14 pracovních dnů. Objednávka je odeslána přepravci obvykle do 1 pracovního dne.

2. Způsoby dodání v ČR:

   • Zásilkovna (Packeta) – na výdejní místo / Z-BOX / adresu – od 69 Kč
   • DPD – na adresu / Pickup – od 89 Kč
   • PPL – na adresu / ParcelShop – od 79 Kč

3. Povinnost dodat zboží je splněna předáním přepravci. Nebezpečí škody přechází na kupujícího při převzetí.

4. Podrobné podmínky přepravy: viz obchodní podmínky přepravců (Zásilkovna, DPD, PPL – odkazy na jejich webech).

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.  Zašli e-mail na hello@motya.cz.
2. Zboží zašli na: Znojmo č.ev. 6137, 669 02. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, v původním obalu, s dokladem o koupi. Náklady na vrácení nese kupující.
3. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby (včetně nákladů na dopravu k zákazníkovi v nejnižší nabízené výši) nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. Peníze vracíme na bankovní účet uvedený kupujícím.
4. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení v původním stavu a obalu.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:
   • zboží upravené podle přání kupujícího,
   • zboží, které podléhá rychlé zkáze,
   • zboží, u kterého byl porušen ochranný obal z hygienických důvodů (zejména otevřené kosmetické přípravky – krémy, séra, masky atd.),
   • zboží neoddělitelně smíchaného s jiným.

VII. Odpovědnost za vady a záruka

1. Záruční podmínky na zboží se řídí těmito pravidly a aktuálními právními předpisy České republiky.

2. Kupující má právo požádat o vrácení produktu do 24 měsíců. Projeví-li se vada během 6 měsíců ode dne převzetí zboží, má se za to, že vada existovala již při převzetí zboží. Požádá-li kupující o reklamaci zboží po 6 měsících ode dne převzetí, musí prokázat, že vada existovala již v době převzetí zboží.

VIII. Stížnost / Reklamace

1. Pokud při dodání bude objevena vada, Motya vrátí kupujícímu peníze na bankovní účet uvedený kupujícím. Zákazník může rovněž požadovat odstranění vady formou výměny výrobku. Je-li odstranění vady pro Prodejce nemožné nebo nevýhodné, má Kupující právo požadovat slevu z kupní ceny a v případě podstatné vady od kupní smlouvy odstoupit. Kupující je povinen sdělit Prodávajícímu, jaké právo si při oznámení vady zvolil.
2. Vada: zboží nemá obvyklé vlastnosti, neodpovídá účelu atd. Alergie nebo přecitlivělost není vadou. Fotografie produktů jsou ilustrativní.
3. Reklamaci zašli na hello@motya.cz s popisem, fotkami. Vyřídíme do 30 dnů.

 IХ. Alternativní řešení sporů

        1.   Nespokojenost s reklamací? Piš na hello@motya.cz. Pokud neodpovíme do 30 dnů, můžeš podat stížnost k ČOI (www.coi.cz) nebo přes EU platformu https://ec.europa.eu/odr.                     

        2.  Spory řeší příslušný soud v místě bydliště kupujícího.

   X. Závěrečná ustanovení

         1.  Práva se řídí českým právem.

        2.  Odesláním objednávky souhlasíš s těmito pravidly.

        3.  Neplatnost jednoho ustanovení neovlivní ostatní.

   Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 3. 2026.